Accueil / faq
 FAQ
 Quelles sont vos conditions générales de vente ?
Les conditions générales de vente d'Ars vivens sont accessibles en ligne, à la rubrique Conditions de vente livraison.
Quels sont les délais de livraison ?
Tous les articles disponibles, commandés directement à Ars vivens, sont généralement expédiés endéans les 48 heures ouvrables par Colissimo en France et par colis postal à l'étranger.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont indiqués à nos Conditions générales de vente.
Quelle utilisation est faite de mon adresse e-mail ?
Votre adresse e-mail n'est transmise à aucun tiers. Elle est uniquement utilisée pour le traitement de votre commande et éventuellement pour des actions de communication spécifiques à nos produits et services.
Puis-je modifier mes données personnelles ?
Aux termes de la loi Informatique et libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification, de suppression des données vous concernant. Il suffit de nous en faire la demande.
Comment signaler un errata ?
Nous vous serions reconnaissants de nous signaler toute anomalie que vous pourriez observer dans un de nos ouvrages. N'oubliez pas de mentionner explicitement le titre et l'édition de l'ouvrage en question ainsi que le numéro de la ou des pages en question.
Je souhaiterais contacter un auteur. Pouvez-vous me donner ses coordonnées ?
Pour des raisons de confidentialité, nous ne transmettons jamais les coordonnées de nos auteurs. Vous pouvez toutefois nous transmettre vos messages par courriel à l'adresse suivante : contact auteur
Nous les ferons suivre à leurs destinataires.
Comment obtenir un catalogue des publications d'Ars vivens ?
Envoyez-nous vos coordonnées par mail et nous vous enverrons notre catalogue le plus récent. Nous vous recommandons aussi de consulter notre site qui vous tien au courant de nos nouveautés, de nos meilleures ventes et des ouvrages à paraître prochainement.
Puis-je vous soumettre un projet de livre ?
Vous pouvez nous soumettre vos manuscrits pour les collections existantes ou nous soumettre tout projet correspondant à notre champ éditorial, interessant l'art et son marché. Nous vous invitons à consulter notre rubrique Espace auteurs.
|
